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The Emerging Change Institute - Madeleine Laugeri SA offers training and short interventions with an original and particular focus on the constitution and accompaniment of work teams in partnership with their leader.

Created in the summer of 2018 in Geneva, the institute brings together enthusiastic practitioners wishing to promote Emerging Change, a brief and powerful intervention method that values and extends the theory of organization developed by the Canadian psychiatrist Eric Berne.

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Témoignages

« J’ai apprécié la spontanéité des échanges, l’absence de jugement, l’aide à la prise de recul sur la fonction managériale, la mise à disposition d’outils utilisables facilement en pratique  »
Laurence
« La justesse des conseils, la vision connue du contexte et l’écoute.  »
Murielle
« J’ai beaucoup apprécié lors de ce suivi la qualité relationnelle et la finesse de Mme Cionca qui a su garder le fil rouge du coaching tout en amenant le coaché à travailler ses défis dans sa réalité.  »
Jérome
« J'ai adoré votre formation FCO au CAFAT à Clermont du 16 au 18 juin dernier !  »
Nathalie Magne Andireux
« Coaching avec Valérie: J’ai apprécié l’écoute, les encouragements, la franchise, la prise en compte concrète des problèmes dans leurs spécificités, avec une grande attention sur les détails. J’ai particulièrement apprécié que vous suiviez les dossiers avec précision, connaissant les prénoms des acteurs dont je parlais, vous rappelant des relations et cas de conflits. Ce n’est pas un encadrement générique, mais une prise en charge vraiment personnalisée. J’ai également apprécié la recherche rapide de solutions pour des cas concrets, que j’ai tout de suite appliquées et dont nous avons immédiatement pu discuter les répercussions. Il ne s’agit pas uniquement de théorie, mais bien d’outils opérationnel, qui ont porté leurs fruits.  »
« Human processes are at the heart of any Organization Excellence. With Emerging Change, Madeleine has been rewriting the book of interactions between leader and team members. With simple and transparent contracts, each team understands its role as part of a bigger world (internal & external) and get equipped to better influence / make an significant impact. Additionally, it ensures that everyone contributes. Inclusivity out of the blueprint!. As a coach, Madeleine masters Berne’s Transactional Analysis and will be the perfect guide for this. With senior leaders or junior team members, she always creates the right conditions for this transformation to happen. What an impactful experience as leader and team member to observe and to be part of! If you are looking for resetting your team dynamic, I can only recommend to start this process asap. A bit more than 2 years in this transformation for me and I can only see advantages and benefits. Our results as a team just prove it.  »
Yvan Tomaselli, Directeur Qualité Europe, Purina
« Supervisions avec Valérie: J’ai apprécié votre approche. La liberté de pouvoir me livrer sur ce que je veux sans me sentir obligée, ni jugée, ni psychanalysée. Les outils que vous m’avez proposés et votre implication dans les séances et les sujets abordés. Je ne peux que vous recommander  »
« La découverte durant ce module de l’AT, de la TOB, du « bon professionnel » m’ont permis de faire évoluer mon positionnement par rapport à mon environnement professionnel mais surtout poser un regard différent sur mes interlocuteurs voire probablement sur moi-même. [Le Changement Émergent] est une solution claire et efficace afin désambiguïser et rendre univoque les rôles et les « missions » - ce terme n’est pas une coïncidence – de chacune des parties prenantes. Je le conseillerai à mes collègues pour encadrer leurs relations au sein de leurs entités respectives et ainsi les rendre plus harmonieuses et, en définitive, plus productive.  »
Guy Guex, contrôleur de gestion, CHUV
« Cette façon d’apprendre me correspond très bien, car en combinant l’étude personnelle, les cours par des intervenants compétents, les travaux de groupe et la présentation, j’ai pu comprendre et appliquer les précieux outils mis à disposition par l’Analyse Transactionnelle et le Changement Émergent. A travers ce module et ce travail de groupe j’ai découvert une nouvelle façon d’aborder les situations difficiles dans une organisation et la puissance des outils de l’Analyse Transactionnelle m’ont pleinement convaincu.  »
Bechir Maaouia, directeur technique, industrie horlogère
« La formation m’a permis d’identifier de manière novatrice et pertinente la mise en place de dialogues entre pairs et entre acteurs des différentes frontières. Le processus de mise en place des contrats est en cours au sein de mon entreprise et se montre très efficace dans la mesure où chacune aborde ses besoins dans sa fonction de manière constructive et innovante.  »
Nicole Ventura Montavon, DRH, ‎fondation pour l'aide et les soins à domicile
« Les clés du dialogue hiérarchique basé sur l’analyse transactionnelle développé par Madeleine permet de concrétiser en management des approches développées dans les domaines sociaux, notamment l’entraide par les pairs et la participation par un dialogue authentique et dans les visions systémiques des entreprises et de la communication interne. Les institutions ont besoin d’un dialogue hiérarchique et une innovation collective par le dialogue entre pairs, notamment entre travailleurs sociaux et entre personnes fragilisées, pour relever les défis de société qui nous attendent et pour garantir la bonne santé en entreprise. La démarche des contrats installe le dialogue hiérarchique, favorise la maturité des équipes et pose le responsable dans une posture de chef qui agit en fonction notamment des besoins d’une équipe  »
Richard Joray, directeur de l'action sociale, Graap-Fondation
« Cette année nous avons de nouveau fonctionné très au-delà des prévisions. Toute l’organisation a les yeux fixés sur nous et me demande 'Comment faites-vous ?' Je réponds 'Contrat de Vision, Contrat de Mission, Contrat de Coopération' ...mais personne ne me croit.  »
Olivier Robin, Directeur des Opréations Nestlé Purina
« Chaque séance de travail avec Madeleine est une respiration, une inspiration... une boussole ? C’est cela, une boussole ! Ce n’est pas elle qui fait le travail mais elle accompagne et, souvent, elle devance. Alors progressivement le chemin est tracé comme si je l’avais trouvé seul !  »
Philippe M, Directeur du CEFNA, formation pour adultes
« Personnalité discrète, Madeleine Laugeri est remarquablement efficace dans l’application des outils de l’Analyse Transactionnelle. Son expertise en coaching d’équipes directionnelles apporte un changement positif dans une structure organisationnelle. Elle sollicite la bienveillance, le respect entre collaborateurs et la mise en place de contrats... émerge alors une nouvelle motivation de l’équipe à travailler ensemble, augmentant ainsi la performance.  »
Pascale Champenois, Directrice des soins, EMS Le Foyer
« This year, we have performed again way beyond expectations. Everybody keeps asking me "But how do you do it?". I answer "I have three contracts : Vision, Mission and Cooperation" ...but nobody believes me.  »
Olivier R., Head of Operations Europe, Nestlé Purina
« We sometimes believe that being a good professional requires perfect outcomes, overloaded agendas and to be fully committed to our activity. By doing this, we lose sight of the essential : to share our experiences and intelligences so that we can raise with one voice constructive and meaningful proposals - without claiming or resigning. Madeleine donates a potent and generous discovery, which replaces the common good at the heart of organizations - from the multinational to the fablab. What if happiness at work was not a question of experts, but a desire to nurtute the link each day ?  »
Fabio Balli, lead coordinator breathinggames.net
« Madeleine Laugeri remet le dialogue au cœur des organisations. Par le Contrat de Coopération, les membres d’une équipe conviennent collectivement, comment ils vont répondre de la meilleure manière possible à la demande de leur leader en termes d’objectifs. Par le Contrat de Mission, un leader et son équipe se mettent d’accord ensemble sur une feuille de route. Ces dialogues ont lieu en continu et permettent de faire face à la complexité en temps réel. Intégrant tous les acteurs, ils sont catalyseurs d’une nouvelle cohésion et puissance d’une équipe. Avec son outil du dialogue hiérarchique, accessible à tous les acteurs, Madeleine Laugeri trace ainsi un chemin menant droit à l’excellence.  »
Christoph Altmikus, Consultant IdeaLink
« Les choses les plus simples sont les plus efficaces. Notre équipe de Direction émerge avec l’aide des trois contrats qui clarifient nos manières d’interagir. Nos résultats sont meilleurs que jamais. Les discussions interminables sur ce qui est à faire appartiennent au passé ; à la place nous avons un Contrat de Vision et un Contrat de Mission clairs. Dans le cadre du Contrat de Coopération, nous discutons comment les mettre en œuvre et puis nous allons de l’avant en une équipe soudée. C’est ce que nous appelons l’autonomie durable (sustainable autonomy) pour des résultats améliorés. Le reste est juste de la mécanique.  »
« The simple things are the good things... our leadership team has emerged using the three contracts in our ways of working. Our feedback scores are of the best ever. Our lengthy discussions about what is to be done are of the past ; instead we have a clear Vision and Mission contract. In our cooperation contract we agree on how we will get it done and then move forward as one team, the rest is mechanics. We call this sustainable autonomy for better results.  »
Curt Blattner, Directeur R&D Product Technology Center Orbe, Nestlé
« Notre transformation d’équipe a été initiée par la volonté notre leader de nous rendre plus autonomes et plus performants, non pas comme un groupe d’individus, mais comme une équipe de direction soudée avec une vision partagée et supportée par tous ses membres. Mme Laugeri nous a accompagnés au long de ce processus évolutif. Le succès du 'processus humain' se base sur l’élaboration d’un diagnostic initial effectué par le leader du groupe, qui va devoir répondre à : Pourquoi devons-nous changer notre façon de collaborer ? Suite à cette prise de conscience de nos opportunités d’amélioration, différents types de contrats sont proposés par le modèle de Mme Laugeri. Les contrats de Vision, Mission et de Collaboration ont pour but de réguler le 'processus humain' entre le leader et les membres du groupe, ainsi qu’entre les membres du groupe. Le bénéfice pour l’entreprise est une équipe plus performante, plus alignée et qui centrera davantage ses efforts sur le contenu de la mission que sur la régulation des comportements du groupe. Je ne peux personnellement que recommander cette approche, qui doit être adaptée à chaque spécificité d’équipes / entreprises.  »
Vincent Guex, Directeur RH Product Technology Centre Orbe, Nestlé
« Lorsque mon chemin professionnel croisa voici six ans celui de Madeleine Laugeri, je ne me doutais pas du bouleversement qu’allait apporter la méthodologie des trois contrats du Changement Émergent dans ma pratique de formateur consultant et coach. Par cet outil simple et puissant je retrouvai le sens de la coopération et le rétablissement de positions légitimes entre l’énergie planifiée et l’énergie émergente et de nouvelles clés d’intervention dans mes groupes clients en recherche d’efficience et de mieux être. Avec Madeleine j’ai appris le changement émergent mais surtout je l’ai vécu avec mon cœur dans les groupes qu’elle accompagne. Son approche est claire comme un cristal et précise comme un diamant.  »
Christian Chizat, Directeur, Cabinet Ondinium
« Merci à Mme Laugeri de nous apporter ce modèle très applicable percutant, central et attractif ! Son humanisme et l’implication de toutes les parties permettent d’établir des flux d’idées constructives et créatives. L’application de ce modèle potentialise l’Organisation et la vie des équipes par le dialogue, la reconnaissance mutuelle et la coopération. Le cadre managérial positionne l’environnement, la production et les personnes dans une dynamique motivante et réaliste. Les leviers contractuels de cette pratique sont puissants et productifs dans les ajustements permanents auxquels nous sommes confrontes. Ce modèle est utile pour tous dans l’entreprise : équipes, cadres, leaders, formateurs, syndicats, consultants.  »
Nicole Senn, formatrice, coach, consultante, formations-cles.ch
« En tant que Responsable RH, j’ai appris grâce à la méthode du Changement Émergent à positionner mon rôle de faiseur de lien entre le management et les collaborateurs, à consolider le dialogue entre ces deux énergies tellement plus efficace si elles se comprennent. Après avoir joué la « traductrice » pendant un certain temps, quel plaisir de voir les équipes parler ouvertement et dans le respect des compétences de chacun en valorisant les complémentarités. Oser clarifier la vision, oser formuler ses attentes tant comme manager qu’en tant que collaborateur, partager les informations stratégiques de l’environnement et de l’activité ainsi que les valeurs communes et les succès, voilà les éléments essentiels de ce dialogue.  »
Valérie Cionca, Responsable RH, Publicitas Lausanne
« Il y a quelque temps j’ai présenté le modèle du Changement Émergent à mes collègues de direction. Ce matin, nous avions une formation interne sur le développement de nos instruments pour diriger nos équipes. C’était fascinant parce que, presque pour la totalité des points que nous avons discutés, je pouvais faire un lien avec une flèche rouge, une flèche verte et / ou un espace de dialogue jaune. En tout cas même si le modèle n’est pas adopté par la direction, je sais que je peux l’évoquer à tout moment avec mes collègues et que cela donnera du sens à mon activité. Sa simplicité et son aspect visuel en font un outil vraiment puissant. Merci Madeleine.  »
Catherine Corbaz, Responsable de formation, Education XXI
« Nous croyons parfois qu’être un bon professionnel implique de rendre des résultats parfaits, d’accepter un agenda surchargé ou d’être pleinement centré sur notre activité. Ce faisant, nous perdons de vue l’essentiel : mettre en commun notre vécu et nos intelligences pour faire remonter d’une seule voix des propositions constructives et porteuses de sens – sans revendiquer ni se résigner. Madeleine fait don d’une découverte puissante et généreuse, qui replace le bien commun au cœur des organisations – de la multinationale au fablab. Et si le bonheur au travail n’était pas une question d’experts, mais une volonté de nourrir le lien au quotidien ?  »
Fabio Balli, président, Breathing Games Association